রেফারেন্স

5t5t ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আপনার অধিকার সংক্রান্ত সব বিষয় স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারপরিবর্তন বিজ্ঞপ্তিযোগাযোগের পথ
5t5t 5t5t ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জানুন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো বিষয় বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জটিলতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — আপনার সুবিধামতো উপায়ে আমরা সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা প্রতিটি বার্তার উত্তর দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইলে লগ ইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — পেজ ছাড়তে হবে না।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন রেকর্ড ও পরিচয় নিশ্চিতকরণে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। আপনার ডেটা কতদিন সংরক্ষিত থাকবে এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন — সেই প্রক্রিয়া নিচে উল্লেখ করা হয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আপনার লেনদেন ও পরিচয়ের তথ্য সংরক্ষিত থাকে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজন ছাড়া তা মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই চালু থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

কুকি নীতি

সাইটটি ব্রাউজ করলে কুকি ব্যবহার হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়; তারপরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট দিয়ে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং ফেরত দেওয়া হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাব।

না। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে দেওয়া হতে পারে।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করা শর্তাবলীর লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হবে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন হলে আমরা আগে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। গুরুতর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে; বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।